Web Analytics y Posicionamiento SEO

Acá les dejo un artículo que realicé para la revista española Marketing + Ventas, titulada “La analítica web como proceso de mejora continua“, el cual también está disponible en la edición N°9 del dossier de Persuabilidad de Multiplica que es lo que adjunto abajo. También incluye el artículo de Ester Pallarès (consultora senior de persuabilidad en Multiplica Brasil y coautora del libro Vender más en Internet) titulado “eCommerce en Navidad:lo que dejó“.  Entre las principales ideas de mi artículo:

La inversión en marketing online tiene cada año mayor protagonismo. Un estudio de ZenithOptimedia señala que en 2012 crecerá un 4,7%. Y esto no parará. La sociedad actual está cambiando rápidamente sus patrones de consumo, en los que los límites entre lo offline y lo online son cada vez más difusos. Como ejemplo, pensad en los dispositivos móviles, en la experiencia increíble de recibir en el móvil la dirección del banco más cercano a donde estoy en ese momento.

Más inversión online, nuevas experiencias de consumo y navegación, las redes sociales y el comercio social son cambios de paradigma que nos obligan a ser más veloces para no solo responder, sino anticiparnos a lo que viene. Aquí la analítica web puede ser nuestro mejor aliado. Comúnmente, la primera visión que tienen las empresas respecto a ella es justamente la de medir el desempeño de su inversión en marketing online. Sin duda, el marketing online tiene lo que no encontramos en el tradicional: se segmenta de manera más fácil, genera acciones y es totalmente mensurable. Fundamentalmente, es este proceso de medición de campañas el valor que más se asocia a la analítica web. Precisamente porque necesitamos saber si todo ese dineral está generando un retorno a nuestro negocio.

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La industria de la analítica web en latinoamerica va madurando poco a poco. Cómo lo sabemos? pues no es difícil notar la importancia que tiene el canal online en los negocios, más aún cuando cada vez la población tiene un mayor acceso a la red. Esta relevancia del canal online, genera la fuerte necesidad de saber qué funciona y qué no, qué campañas tienen buen desempeño y cómo lo estamos haciendo para convertir usuarios en clientes.

Y finalmente, esta necesidad de información y oportunidades de mejora, ha provocado un efecto positivo en el mercado laboral: Una amplia oferta por profesionales que sepan cómo interpretar el vendaval de datos web y poder sacar mejoras a partir de ello.

Hoy los analistas web son más requeridos y esto definitivamente seguirá en esa tendencia mucho más fuerte, dado que los límites de lo online y offline cada vez son más difusos.

En este sentido, qué características, habilidades o competencias debe de tener un analista web para estar a la altura de esta tendencia. Mi visión se acerca a la que plantea Stephane Hamel cuando señala que las principales competencias de un buen analista web se concentran en tres áreas principales: negocios, tecnología y analítica. [Lee el resto de este post...]

El próximo 13 de diciembre, con el equipo de Metriplica Chile, estaremos realizando nuestro primer Curso Google Analytics nivel Básico.

¿Por qué hacer un curso? Pues, la analítica web se está transformando en una pieza clave en toda estrategia de marketing digital e incluso, en cualquier tipo de presencia online. Cada año, aumenta el monto de inversión en plataformas digitales, en redes sociales, en aplicaciones móviles, y la empresas se ven en la necesidad de hacer más eficiente cada peso y dólar de esa inversión. Pues, además de la enorme competencia global, entender qué resulta y que definitivamente no resulta, es fundamental para afinar las estrategias de cara a nuestros clientes. [Lee el resto de este post...]

La Analítica Web no es sencilla de aprender, va más allá de conocer a la perfección una o dos herramientas, involucra considerar aspectos del negocio, conocer la estructura de los equipos web, conocer “algo” de tecnología, y por supuesto, el uso de metodologías de trabajo. Entonces el camino se hace un poco complejo para quienes desean convertirse en analistas sin saber por donde comenzar.

Pues acá dejo a disposición, una recopilación de distintos recursos de capacitación en analítica web, tanto gratuitos como pagados, muchos de los cuales son fundamentales para quienes estamos en la industria. Ojo con los blogs, que son los que nos permiten estar al día no solo con novedades de la industria sino también con cientos y cientos de tips de cómo sacar más provecho a nuestras herramientas.

[Actualización: He incluído otras fuentes y recursos y el libro de Carlos M. Lebrón que me sugirió agregar. Ahora espero su copia gratuita porque no he tenido la oportunidad de leerlo. :D]
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Esta semana, la revista española MK Marketing + Ventas, publicó mi artículo “El contexto en la Analítica Web” el que ya aparece dentro de los artículos en portada. A pesar de que el acceso al artículo es exclusivo para suscriptores, también está disponible en la quinta edición del reporte de Persuabilidad que Multiplica entrega cada mes.

El artículo plantea algunas recomendaciones para comenzar a realizar el análisis de un sitio web. Se comentan aspectos de la estacionalidad de un negocio, del mismo sitio web y el efecto de campañas online, todo con reportes en Google Analytics.

Acá un extracto del artículo:

El contexto en la vida es lo que da significado a cada cosa que nos rodea. Un día de sol en un duro invierno es una alegría, así como uno de lluvia en época de sequía es una bendición. En la analítica web debemos de lidiar con miles de datos que, como los días de sol y de lluvia, pueden decirnos todo acerca de cómo va nuestro negocio, o nada si no los ponemos en contexto. Como dice la Wikipedia, “el contexto está constituido por un conjunto de circunstancias que ayudan a la comprensión de un mensaje”, y puede tener tantas dimensiones como intereses tenga nuestro negocio online. Cualquier análisis serio debe entonces considerar el contexto en el que se encuentra.

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